Обмен и возврат

Возврат товара

В случае обнаружения производственного брака, мы гарантируем замену на качественный товар или вернем деньги.


Если товар надлежащего качества , то он возврату и обмену не подлежит (согласно постановлению Кабинета Министров Украины № 172 от 19.03.1994г.).


Перечень некоторых группы товаров к которым это относится:

- корсетные товары;

- нательное и постельное белье;

- чулочно-носочные изделия;

- перьевые и пуховые изделия;

- перчатки;

- ткани, тюлевые, гардинные и кружевные полотна;

- зубные щетки;

- мундштуки;

- расчески, гребешки и массажные щетки;

- товары в аэрозольной упаковке;

- парфюмерно-косметические изделия;

- парики;

- лекарственные препараты и средства;

- предметы личной гигиены (входят товары интимного назначения).


Длительная гарантия на товар


Также в нашем магазине продаются товары, на которые предоставляется более длительная гарантия (например, годовая гарантия распространяется на продукцию таких брендов как We-vive, Lelo, Fun Factory и тд.). Такие товары помечены специальным значком.


В случае возникновения гарантийного случая по такому товару вы можете обращаться к нам в течении всего срока действия гарантии.


Гарантия распространяется только на заводские неисправности и поломки, которые возникли в течении правильной эксплуатации изделия. На поломки, полученные в результате эксплуатации изделия не предусмотренным производителем способом (например в воде, если товар не является водонепроницаемым), гарантия не распространяется. После наступления подтвержденного нами гарантийного случая мы производим замену товара. Если данного товара нет у нас на складе, то период замены вашего товара может составлять вплоть до нескольких недель.


- Любой возврат должен быть согласован предварительно с нашими менеджерами.

- Для оформления возврата вам обязательно нужно будет назвать номер заказа. Пожалуйста запишите его или сохраните любым удобным для вас способом.

- По наступлению гарантийного случая мы можем заменить товар на аналогичный, но не вернуть деньги. Если данный товар уже снят с производства и заменить на такую же модель мы не можем, то будет произведена замена на модель с аналогичными параметрами.

- Товар должен быть возвращен в оригинальной упаковке.

- Стоимость пересылки оплачивает покупатель.